Política de Privacidad de SafePassage

Última actualización: 13 de mayo de 2025

Resumen de puntos clave

Este es un resumen de los puntos clave de nuestra Política de Privacidad. Por favor, lea el documento completo para obtener todos los detalles.

Enfoque de almacenamiento cero: Procesamos sus fotografías, fotogramas de vídeo y documentos de identidad de forma completamente efímera. No almacenamos ninguna de esta información una vez que la verificación ha finalizado.
Datos que procesamos: Durante la verificación, procesamos temporalmente imágenes faciales, documentos de identidad e información técnica básica. Todo el procesamiento ocurre en memoria temporal.
Finalidad: Utilizamos su información exclusivamente para verificar su edad y prevenir el fraude. No la utilizamos para marketing ni para elaborar perfiles.
No venta de datos: Nunca venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos su información personal.
Seguridad: Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos durante el breve tiempo que los procesamos.
Sus derechos: Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Terceros: Compartimos información con Emblem únicamente cuando usted elige crear un token de verificación reutilizable.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo SafePassage, S.A.S. ("SafePassage", "nosotros", "nuestro" o "nos") procesa la información personal en relación con nuestro servicio de verificación de edad.

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestro servicio.

1.1 Qué cubre esta política

Esta política abarca:

Cómo procesamos su información personal
Qué información procesamos
Cómo protegemos su información
Sus derechos respecto a su información
Cómo contactarnos para resolver dudas o preocupaciones

1.2 Términos importantes

Información personal: Información que le identifica o podría vincularse a usted.
Procesamiento: Análisis, uso o manejo de su información.
Procesamiento efímero: Procesamiento temporal de datos sin almacenarlos permanentemente.
Información biométrica: Datos derivados de sus características físicas, como rasgos faciales.

2. Información que procesamos

2.1 Al utilizar nuestro servicio de verificación de edad

Cuando utiliza nuestro servicio de verificación de edad, procesamos temporalmente:

a) Imágenes faciales: Una serie de fotografías o fotogramas de vídeo de su rostro para la estimación de edad
b) Documentos de identidad: Imágenes de su documento de identidad emitido por el gobierno (si se necesita verificación documental)
c) Información de documentos: Datos de su documento de identidad necesarios para verificar su edad
d) Información técnica: Tipo de dispositivo, dirección IP, información del navegador

Importante: Todas las imágenes, fotogramas de vídeo y datos de documentos se procesan de manera completamente efímera. No almacenamos ni conservamos ninguna de esta información una vez que la verificación se ha completado. Todo el procesamiento ocurre en memoria temporal, y una vez finalizada la verificación, todos los datos personales se descartan automáticamente.

2.2 Al crear una verificación reutilizable

Si elige crear un token de verificación reutilizable (a través de nuestro socio Emblem):

a) Emblem puede recopilar y almacenar información básica de la cuenta
b) Se crea un token de verificación en la blockchain Polygon
c) El token no contiene información personal, solo la confirmación de que su edad ha sido verificada
d) Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Emblem, consulte la Política de Privacidad de Emblem

2.3 Información que no recopilamos

No recopilamos ni almacenamos:

Su edad específica o fecha de nacimiento después de la verificación
Su dirección o información de contacto
Su historial de navegación o actividades en línea
Información sobre menores de 13 años

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que procesamos únicamente para:

3.1 Verificación de edad

Determinar si cumple con el requisito de edad para un sitio web o servicio
Proporcionar un resultado de aprobación/rechazo al sitio web solicitante
Crear un token de verificación si elige la opción de verificación reutilizable

3.2 Mejora de nuestro servicio

Analizar datos anónimos y agregados para mejorar la precisión
Probar y desarrollar nuestra tecnología
Identificar y solucionar problemas técnicos

3.3 Seguridad y prevención de fraude

Detectar y prevenir intentos de verificación fraudulentos
Proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados
Mantener la integridad de nuestro servicio

3.4 Cumplimiento legal

Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
Responder a solicitudes legales válidas de las autoridades
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

4. Nuestro enfoque de almacenamiento cero

4.1 Procesamiento efímero

Nuestro servicio utiliza procesamiento efímero, lo que significa:

a) Procesamos su información solo en memoria temporal (RAM)
b) Sus imágenes faciales y documentos de identidad nunca se almacenan en un almacenamiento persistente
c) Todos los datos se borran automáticamente una vez que la verificación se completa
d) No mantenemos ninguna base de datos de imágenes de usuarios o documentos de identidad

4.2 Información biométrica

Para la estimación de edad facial:

a) Analizamos temporalmente los rasgos faciales para estimar la edad
b) No creamos ni almacenamos plantillas biométricas persistentes
c) Todos los análisis biométricos se descartan inmediatamente después de la verificación
d) Nunca utilizamos datos biométricos para fines de identificación más allá de la verificación inmediata

4.3 Cumplimiento normativo

Nuestro enfoque de almacenamiento cero nos ayuda a cumplir con diversos requisitos regulatorios:

a) Ofcom (Reino Unido): Cumple con los requisitos de minimización de datos para verificación de edad altamente efectiva
b) Arcom (Francia): Soporta la arquitectura de doble anonimato requerida por la ley SREN
c) KJM (Alemania): Cumple con los requisitos de protección de datos para sistemas de verificación de edad
d) RGPD/UK RGPD: Minimiza los riesgos de protección de datos al no almacenar datos de categorías especiales
e) CCPA/CPRA: Reduce los riesgos de privacidad para los residentes de California

5. Compartición de información

5.1 Con sitios web que solicitan verificación

Compartimos con los sitios web que solicitan verificación:

Únicamente un resultado de verificación (aprobado/rechazado)
No su edad específica, imágenes faciales o información de identidad

5.2 Con nuestros socios de servicio

Trabajamos con:

Emblem: Para tokens de verificación reutilizables (solo cuando usted elige esta opción)
Google Cloud Platform: Para infraestructura de procesamiento seguro
Autoridades de verificación de terceros: Para verificación de documentos (en ciertas regiones)

5.3 Divulgaciones legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley:

En respuesta a solicitudes legales válidas
Para proteger nuestros derechos o propiedad
Para prevenir fraude o problemas de seguridad
Para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público

6. Sus derechos de privacidad

6.1 Acceso y control

Usted tiene derecho a:

a) Acceso: Solicitar información sobre qué datos procesamos sobre usted
b) Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
c) Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
d) Oposición: Oponerse a ciertos procesamientos de sus datos
e) Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento
f) Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato portable
g) Retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

6.2 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

Envíenos un correo electrónico a privacy@safepassageapp.com
Incluya "Solicitud de Privacidad" en el asunto
Especifique qué derecho(s) desea ejercer

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días siguientes.

6.3 Derechos de privacidad regionales

Residentes de la Unión Europea
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene los derechos detallados en la Sección 6.1, además de:

El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
El derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada

Residentes del Reino Unido (UK)
SafePassage cumple con el UK RGPD y los requisitos establecidos por Ofcom para la verificación de edad altamente efectiva:

Nuestra tecnología de verificación de edad cumple con los estándares de Ofcom para precisión técnica (>99% para identificar menores)
Mantenemos sólidas salvaguardias para la protección de datos según lo requerido por las regulaciones del Reino Unido
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO)

Residentes de Francia
SafePassage cumple con la ley SREN francesa y los requisitos de Arcom:

Nuestra solución implementa el "doble anonimato" requerido entre proveedores de verificación y proveedores de contenido
Aseguramos una separación adecuada entre las autoridades de verificación y los servicios de contenido
Nuestro sistema proporciona verificación reutilizable con controles de autenticación apropiados

Residentes de Alemania
SafePassage cumple con el Tratado Interestatal Alemán sobre la Protección de la Dignidad Humana y los Menores (JMStV) y los requisitos de la KJM:

Nuestra verificación de edad implementa el proceso de verificación en dos etapas requerido por la KJM
Mantenemos un umbral de desafío de edad que excede el requisito de margen de cinco años de la KJM
Nuestro sistema incluye medidas apropiadas para prevenir el intercambio de credenciales

Residentes de California
Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tiene derecho a:

Conocer qué información personal recopilamos
Solicitar la eliminación de su información personal
Optar por no participar en la venta de su información personal (aunque no vendemos información personal)
No discriminación por ejercer sus derechos

Residentes de Colorado, Connecticut y Virginia
Tiene derecho a:

Acceder y recibir una copia de su información personal
Corregir información personal inexacta
Eliminar su información personal
Optar por no recibir publicidad dirigida (aunque no participamos en publicidad dirigida)

Residentes de Arkansas y Louisiana
Las leyes de Arkansas y Louisiana requieren verificación de edad para sitios que alojan contenido para adultos. Cumplimos con estos requisitos a través de nuestro proceso de verificación.

7. Medidas de seguridad

7.1 Salvaguardias técnicas

Implementamos fuertes medidas de seguridad:

a) Cifrado: Todos los datos se cifran durante la transmisión
b) Infraestructura segura: Utilizamos Google Cloud Platform con seguridad de nivel industrial
c) Controles de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a nuestros sistemas
d) Pruebas de seguridad: Auditorías y pruebas de seguridad regulares

7.2 Salvaguardias organizativas

Mantenemos:

a) Formación del personal: Formación regular en privacidad y seguridad para nuestro equipo
b) Limitaciones de acceso: Políticas estrictas de acceso según necesidad
c) Políticas de seguridad: Políticas integrales de seguridad de la información

8. Privacidad infantil

Nuestro servicio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros en privacy@safepassageapp.com, y eliminaremos dicha información.

9. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servicios operan en Colombia. Si se encuentra fuera de Colombia, tenga en cuenta que la información que procesamos puede ser transferida, almacenada y procesada en Colombia, donde se encuentran nuestros servidores.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actual siempre estará publicada en nuestro sitio web con la fecha de vigencia. Si realizamos cambios materiales, proporcionaremos un aviso a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: privacy@safepassageapp.com
Correo postal: SafePassage, S.A.S. CR 42 No.5 SUR 145 Medellín, Antioquia Colombia

12. Cookies y seguimiento

12.1 Uso limitado de cookies

Utilizamos un conjunto mínimo de cookies que son necesarias para que nuestro servicio funcione. Estas cookies no rastrean su comportamiento de navegación en otros sitios web.

12.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para que el servicio funcione
Cookies funcionales: Recuerdan sus configuraciones y preferencias
Cookies de seguridad: Nos ayudan a detectar y prevenir el fraude

12.3 Sus opciones de cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede limitar su capacidad para utilizar nuestro servicio.

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